Warranty and Policies

Aardvark Eyewear Warranty Policies and Practices

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All frames and lenses are unconditionally warranted against DEFECTS. All lenses are warranted to be ground within ANSI tolerances. All lenses are thoroughly inspected for quality and accuracy BEFORE the patient is notified to pick-up. Only current, first quality frames, distributed by leading manufacturers are dispensed at Aardvark Eyewear, Inc.

Aardvark Eyewear, Inc. further warrants all lenses and frames for replacement under a Service Charge Program.

The service charge for replacements under warranty is $15.00 per incident. Replacing the part only or the complete frame is at the optician’s discretion. Cable Adaptors are not included under the frame manufacturers warranty and must be re-adapted to the replacement frame or temple. All efforts will be made to reuse the patient’s original cables. If new cables are necessary they will be sold 1/2 price. ($10.00/pair or $5.00 ½ pair)

*Sport Goggles replacement charge is $30.00 due to the manufacturer's return policy.

Frame warranty policy lengths vary depending on the frame, 1 year in most cases, 6 months for all frames sold at the $140.00 package price. Discontinued items have no warranty, but are sold at a substantial discount.

Aardvark Eyewear will replace the first pair of nose pads free, after that it will be $4.00/ pair. Chewed or broken temple tips are $4.00/pair. Chewed or broken cable adaptors are $20.00/pair.

All scratch coated lenses have a 1 year warranty. Under this warranty the patient may have 1 pair of lenses replaced at no charge for scratches within 1 year of the date the original order was sent from the lab to Aardvark, in other words the lab complete date. (This will differ from the patient pick-up date.) Scratch warranty replacements must match the original prescription, frame style, size etc.

A one time Dr.’s Prescription Change within 90 days of the order date will be remade at no charge. A one time Dr’s Prescription Change from 3-6 months of the order date will be done at 1/2 price. In both cases the scratch warranty is unaffected but is available l year from the ORIGINAL order date and not the redo date.

 

 

La Garantía, Póliza, y Práctica de Aardvark Eyewear

Todos los armazónes y lentes de los espejuelos están garantizados contra DEFECTOS.  Todos los lentes de los espejuelos están garantizados de estar inspeccionados a fondo para asegurar que el producto está hecho con calidad y precisión antes de que el paciente sea notificado de que puede recoger los espejuelos.  Solamente los armazónes de espejuelos de primera calidad distribuidos por mayores fabricantes son dispensados por Aardvark Eyewear, Inc.

Aardvark Eyewear, Inc, adicionalmente garantiza los lentes y armazónes de los espejuelos de reemplazo bajo el programa Cobro de Servicio (Service Charge).

El cargo de servicio para reemplazar bajo la garantía es $15.00 por cada incidente.  Reemplazar sólo la parte o el armazón completo está sólo a la discreción del óptico.  Los adaptares de cables no están incluidos bajo la garantía de fabricación del armazón y deben ser adaptados de nuevo al reemplazar el armazón o templo.  Todo lo posible se hará para mantener los cables originales del paciente.  Si se necesita nuevos cables, serán vendidos a medio precio ($10.00 el par, o $5.00 por cada uno).

Anteojos Deportivos – el cargo de reemplazo es $30.00 en acuerdo con  la póliza de regreso del fabricante.

La póliza de garantía del armazón varía en tiempo dependiendo en el armazón, 1 año de la mayoría de los casos, y 6 meses por los armazones vendidos en los paquetes de $140.00.  Los armazones que estén descontinuados no tienen garantía, pero serán vendidos con un descuento substancial.

Aardvark Eyewear le reemplazará el primer par de almohadillas de la nariz gratis, después de eso el par le costará $4.00.  Las puntas de los templos que estén mordidas y quebradas serán $4.00 por cada par.  Los cables que estén quebrados o mordidos serán $20.00 por el par. 

Todos los lentes que tengan la capa contra rayas o rasguños tienen un año de garantía.  Bajo esta garantía, el paciente puede tener un par de los lentes reemplazados libre de cargo sólo dentro del año de la fecha original de Aardvark cuando puso  la orden de los lentes al  laboratorio, en otras palabras, el día que el laboratorio completó los lentes.  (Esta fecha es diferente de cuando el paciente recogió los espejuelos).  La garantía de rasguños o rayas de reemplazo tiene que ser igual a la receta/aumento, estilo de armazón, tamaño, etc.

Sólo un cambio de receta/aumento por el medico dentro de 90 días de la fecha de la primera orden será hecho a ningún costo al paciente.  En una vez solamente, si el médico cambia la receta dentro de los 3 a 6 meses de la fecha de la orden original, será al costo de medio precio para el paciente.  En estos dos casos, la garantía contra rayos o rasguños no será afectada y seguirá siendo válida sólo por un año de la fecha original de su compra, y no de la nueva orden.